Con el paso de los años hemos podido apreciar la evolución de la web. La web 2.0 permite a los usuarios participar de estas por medio de redes sociales, blogs, wikis, entre otros. Aquí, los prosumidores están en facultad de intervenir.
En el caso de los blogs, son como diarios en línea donde el administrador puede publicar aquello que quiera acerca de algún tema en particular. Por otro lado, las redes sociales sirven para que los usuarios puedan contactar gente que comparta intereses parecidos a los suyos. Asimismo, los wikis permiten colgar u obtener información de manera rápida por medio de textos o imágenes.
En otros aspectos, encontramos el marketing viral que se encarga, por medio de la web, de mostrar publicidades por medio de las redes sociales, la telefonía móvil y los blogs (preferidos por las empresas). De esta manera, las organizaciones logran hacerse conocidas, posicionarse y crearse una buena imagen dentro del público.
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